スピード感アップで売上もアップ
介護サービス事業者にとって
スピード感を持って対応することは
さまざまな面で
メリットがあると考えています。
第一に
本人や家族に対して
一日でも早く対応することが
安心安全につながり
事故や病気のリスク軽減にもつながります。
さらに
ケアマネジャーに対して
事業所のスムーズな対応が
信頼につながり
その後の紹介にもつながりやすくなります。
そして
事業所の売上においても
一日も早いサービス利用や
一日も早い施設入所が
事業所の売上向上につながります。
反対に
対応が遅れれば遅れるほど
本人の介護状態は変化し
家族のストレスも溜まる可能性があり
事故や病気のリスクも高まります。
ケアマネジャーは
対応が遅ければ
対応の早い別の事業所や施設を
紹介してしまう可能性もあります。
事業所としても
本来空きがある状態であれば
利用や入所が遅れた分の売上は
機会損失となっていきます。
もちろん
一番の目的は
本人や家族の安心安全
になりますが
介護事業所や施設運営においても
スピード感をもった対応が
様々なメリットにつながる
ということを意識して
受け入れ態勢を整備いただけると
良いかと思います。
投稿者プロフィール
- 2005年、介護ベンチャー企業に入社。グループホームの開業準備、行政への指定申請、入居相談、運営管理業務に携わる。2010年には、介護複合施設の開業準備から運営管理までを経験。その後、有料老人ホーム、デイサービスの管理者として現場経験を重ね、2012年からはデイサービスのフランチャイズ本部にて、フランチャイズ加盟店に対しての開業研修、運営支援業務に携わる。
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