業務改善のヒント集
千葉県で作成されている
「業務改善の手引き」が
本当に参考になるので
チェックしてみてください。
モデル施設としては
特養が中心となっていますが
施設系サービスはもちろん
他のサービス種類においても
参考にできる内容は多くあるかと思います。
今回注目して欲しいのは
資料の中の
”業務改善のヒント集”について
見直しの視点が
業務ごとに記載されています。
資料の引用になりますが
ぜひ以下の視点を
それぞれの事業所にあてはめて
検討してみてください。
＜業務の廃止＞
その業務は本当に必要ですか？
・業務の頻度は適切？多すぎる？少なすぎる？
・利用者視点になっている？
・本当にやらなければいけないこと？
＜物品・ツールの見直し＞
使っている物品やツールのことを把握していますか？
・現在使用している物品は日々の業務で使いやすい？
・物品は古い？新しい？最新のものは何が優れている？
・物品やツールを導入することでどのような効果が期待できる？
＜業務フローの見直し＞
• 施設内で業務方法は統一されていますか？
• 前後のシフトに業務移管すると解決できることはありますか？
• 他部署との連携で解決できることはありますか？
＜多職種・外部との連携＞
• その業務は専門職の実施が必要ですか？
• 外注業者に相談・依頼できることはありませんか？
• 外部人材の活用は考えられますか？
＜記録物の見直し＞
• 同じ内容を複数の記録に記載していませんか？
• 記録のための残業が常態化していませんか？
＜人員配置の変更＞
• 今の配置のままで、将来も必要な人数を採用できますか？
• 同じ施設の中に、より少ないスタッフで、同程度の数の利用者を受け入れているところはありませんか？
それぞれの項目について
モデル事業の事業所が
どのような見直しを行ったかも
記載されています。
ぜひ参考にしてみてください。
内容を見ていただくと
基本の基本
のような内容にも見え
そんなことはすでに実施している
という部分もあるかと思いますが
分かっているけどできていない
お金がかかるからやっていない
という部分もありそうです。
費用が発生する部分も
長期的な視点で見ると
コスト削減やスタッフの負担軽減につながり
メリットが大きい場合もあります。
さらに
業務改善の見直しが
処遇改善やBCPの見直しにも
つながる部分がありそうです。
業務改善を検討している
という事業所は
ぜひ千葉県の資料も
参考にしてみてください。
投稿者プロフィール
- 2005年、介護ベンチャー企業に入社。グループホームの開業準備、行政への指定申請、入居相談、運営管理業務に携わる。2010年には、介護複合施設の開業準備から運営管理までを経験。その後、有料老人ホーム、デイサービスの管理者として現場経験を重ね、2012年からはデイサービスのフランチャイズ本部にて、フランチャイズ加盟店に対しての開業研修、運営支援業務に携わる。
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