介護相談窓口の営業時間
介護の相談といえば
地域包括支援センターが中心となり
行政窓口やケアマネジャーなどが
対応してくれています。
ただし
相談窓口としての受付時間は
平日の日中の時間帯
としているところがほとんどです。
平日の日中に仕事をしている方にとっては
相談したい時間帯は
平日の夕方以降だったり
土日祝日の仕事が休みのとき
だったりすることが多いかと思います。
仕事をしながら家族の介護をする
ビジネスケアラーが増えるとされる中では
これまで以上に
平日の夕方以降や土日祝日に
相談対応に応じられる体制が
必要になってくるのではないかと思っています。
すでに
平日の日中以外でも
相談対応ができるよう
体制を整えている地域もあるかと思います。
介護認定を受けて
サービスを利用している方については
担当のケアマネジャーが
緊急時等いつでも対応できるようにしている
という事業所もあります。
もちろん
24時間365日仕事をしているわけではないので
対応できないときもありますが
緊急時にも対応するため
交代制で窓口当番を設けている
という事業所もあります。
介護や医療の現場でも
働き方の見直しなど
行なわれていますが
本当に介護や医療を必要としたときに
困らないような体制作り
いつでも対応できるような体制作りも
検討が必要になるかと思います。
なお
弊社の問合せ窓口についても
営業時間を記載してはいますが
ご連絡いただければ
その都度対応させていただきます。
電話に出れない際には
必ず折り返しご連絡させていただきますので
遠慮なくご連絡いただければと思います。
投稿者プロフィール
- 2005年、介護ベンチャー企業に入社。グループホームの開業準備、行政への指定申請、入居相談、運営管理業務に携わる。2010年には、介護複合施設の開業準備から運営管理までを経験。その後、有料老人ホーム、デイサービスの管理者として現場経験を重ね、2012年からはデイサービスのフランチャイズ本部にて、フランチャイズ加盟店に対しての開業研修、運営支援業務に携わる。
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