介護の相談窓口

介護の相談をする際には

• 行政窓口
• 地域包括支援センター
• 居宅介護支援事業所

などの相談窓口があります。

 

それぞれの窓口で

介護相談の対応や介護認定の申請手続きを行ってくれますが

相談対応については全てがマニュアルなどで

形式的に決められているわけではなく

相談内容によって

担当者によっても

対応は異なります。

基本的には

市区町村ごとに

「地域包括支援センター」が

高齢者の総合相談窓口となっているので

はじめて相談する方は

管轄の地域包括支援センターを訪ねていただくと良いかと思います。

 

管轄というのは

その市区町村によって

住所毎に

○○町1丁目～3丁目の窓口は○○地域包括支援センター

○○町4丁目～6丁目の窓口は××地域包括支援センター

と定められています。

 

市区町村のホームページなどから確認できますので

相談の際はチェックしてみてください。

 

もちろん

市区町村の行政窓口で直接相談もできます。

 

ただし

場合によっては

いわゆるお役所対応な人もいるかもしれません。

 

もちろん

すごく丁寧に対応してくれる方が

ほとんどかと思います。

 

万が一

最初に相談したところで

不安を抱えてしまったならば

また別の窓口で相談してみるのも良いかと思います。

 

地域によっては

行政窓口が地域包括支援センターを兼ねている

というところもありますので

行政窓口でも

介護や医療分野の専門職の方に相談できるケースもあります。

 

介護保険がはじまって22年

それぞれの地域で

介護に関する経験や知識を持った人は増えています。

 

はじめての相談の際に

ちょっと分かりにくいな？

あまり説明に納得できないな？

と感じた場合には

他の窓口や専門家にも相談してみても良いかと思います。