分かりやすい相談窓口の在り方
三重県名張市で新たに
福祉や介護・子育てなどの相談拠点が
開設したようです。
三重県名張市で複合福祉施設などを運営する社会福祉法人「こもはら福祉会」（家里英夫理事長）が6月1日、同市平尾の近鉄名張駅東口前に「名張駅前総合相談所」を開設する。住民から寄せられる福祉や介護、子育てなどの相談に横断的に対応し、より良いサービスにつなげる新拠点を目指す。
⇒福祉・介護の「総合相談所」6月1日開設 名張駅前に（伊賀タウン情報ユー）
ぜひぜひ
ニュース記事を見て欲しいんですが
個人的に気になったのは
「～介護と子育ての相談所～」という
施設看板
とにかく分かりやすい！！
記事を見ていただくと
施設の外観の写真が掲載されています。
そこがどんな場所か
という
表記や文字の大きさなどの分かりやすさ
だけでなく
QRコードが掲載され
只今の気温〇〇℃という
電光掲示板まで
近所の人たちや
その付近を通る人たちにも
そこがどんな場所が理解してもらえるような
工夫が見られます。
高齢者の相談窓口として
全国に地域包括支援センターが
設置されていますが
地域によっては
地域包括支援センターが
ビルの中に入っていたり
介護施設の一角にあったりと
高齢者が相談に行くには
その存在が
分かりにくい場合もあります。
そんな現状を考えると
今回名張市にできた拠点の看板は
全国で参考にできる事例かと思います。
相談拠点とするならば
ぜひその存在は分かりやすいものに
相談しやすい場所になるように
工夫していく必要がありそうです。
投稿者プロフィール
- 2005年、介護ベンチャー企業に入社。グループホームの開業準備、行政への指定申請、入居相談、運営管理業務に携わる。2010年には、介護複合施設の開業準備から運営管理までを経験。その後、有料老人ホーム、デイサービスの管理者として現場経験を重ね、2012年からはデイサービスのフランチャイズ本部にて、フランチャイズ加盟店に対しての開業研修、運営支援業務に携わる。
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